Резюме №77309      Обновлено 21 октября 2016      36
От 25 000 руб/мес
Орёл

Женщина, 32 года, не состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Показать контакты

Пожаловаться на резюме
Опыт работы

3 года 6 месяцев

январь 2013 — июнь 2016

Ведущий специалист Контакт-центра

Банк "Церих" (ЗАО) (Банковская деятельность), Орёл

• прием входящих звонков, консультирование клиентов
• осуществление исходящих звонков с целью информирования об акциях, предложениях
• отчетность


1 год 1 месяц

ноябрь 2011 — ноябрь 2012

Начальник отдела входящих продаж

ООО "Нэт бай нэт холдинг" (Контакт-центр) (IT - коммуникации, интернет-провайдер), Орел

• управление деятельностью сотрудников отдела
• обеспечение сотрудников все необходимой для осуществления текущей деятельности информацией, материалами, документами, доведение до сотрудников новой информации
• участие в отборе и обучение новых сотрудников
• ведение отчетности
• составление графика работы сотрудников отдела
• расчет KPI и зп сотрудников отдела
• помощь в решении текущих вопросов и разрешении сложныхситуаций


2 года 1 месяц

ноябрь 2009 — ноябрь 2011

Ведущий специалист абонентского отдела

ООО "Инетэра" (IT - коммуникации, интернет-провайдер), Орел

• Работа с абонентами: консультирование (в том числе по телефону), прием и обработка заявлений, заключение договоров
• назначение подключений, заполнение пакетов подключений
• закрытие нарядов
• работа с кассой
• работа с документами


6 месяцев

июнь 2009 — ноябрь 2009

Специалист технической поддержки клиентов

ООО "Инетэра" (IT - коммуникации, интернет-провайдер), Орел

Техническая поддержка клиентов, оформление заявок на ремонт


6 месяцев

август 2008 — январь 2009

Администратор группы администраторов

ООО "Хоум кредит энд финанс Банк" (Банковская деятельность, коммерческий Банк), Орел

• привлечение клиентов
• консультирование по кредитным продуктам Банка
• оформление кредитной заявки
• заключение договоров, формирование пакета документов
• отчетность


4 месяца

январь 2008 — апрель 2008

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

ООО "Регион-центр" (Рекламная деятельность, городской портал vorle.ru), Орел

• активный поиск клиентов, расширение клиентской базы
• формирование коммерческих предложений
• назначение встреч
• проведение презентаций
• заключение договоров, оформление документов
• последующее сотрудничество с клиентами: продление договоров, консультирование по различным вопросам, информирование о новых предложениях
• работа с БД, внесение информации
• отчетность


Образование

Высшее

Заочная форма обучения

2007 г.

Финансовый Университет при Правительстве РФ ( бывший ВЗФЭИ), г. Орел

Факультет: Менеджмент и маркетинг

Специальность: Менеджмент организации


Высшее

Вечерняя форма обучения

2007 г.

Орловский государственный университет, г. Орел

Факультет: Программирование и НИТ

Специальность: Программист


Курсы и тренинги

2 дня

Дата окончания: июнь 2014 г.

Навыки эффективных продаж банковских продуктов и услуг

Алазонта. Тренинг и Консалтинг, г. Орел



Уровень владения компьютером:

Продвинутый пользователь

MS Office, outlook, billing, 1С, КИС, ИБС Гефест


Знание иностранных
языков:

Английский (Базовый)



 Ключевые навыки и достижения:

Имею большой и успешный опыт общения и взаимодействия с клиентами. Присущи такие качества, как ответственность, коммуникабельность, исполнительность, стрессоустойчивость.


 Ваши хобби, увлечения:

Визаж, кулинария, литература, музыка, спорт


 Прочие сведения о себе, комментарии:

Стремлюсь к профессиональному росту и самосовершенствованию, люблю осваивать новые сферы деятельности, стараюсь развивать имеющиеся навыки и получать новые знания.


Похожие резюме
Менеджер  Орёл
От 15 000 руб/мес
женщина, опыт работы менее года
Менеджер  Орёл
По договоренности
женщина, опыт работы более 14 лет
От 25 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 1 года

Еще 39 похожих резюме