Экскурсовод

4 месяца

июль 2016 — октябрь 2016

Специалист по продажам

ООО "Телеконтакт" (Продажи), Орел

• Исходящие звонки клиентам;
• Консультация по услугам, продуктам, программам;
• Заполнение заявок;
• Составление коммерческих предложений, оформление договоров.

!НЕОФИЦИАЛЬНО!

2 месяца

июль 2015 — август 2015

Оператор контакт-центра

ООО "Санэкспрес" (Туризм), Москва

• консультирование покупателей по телефону;
• работа с Cisco, Мастер-агент, CRM;
• внесение данных в 1С;
• внесение информации в базу данных;
• внесение исправлений в текст;
• информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях;
• компьютерный набор текста;
• обработка входящей информации;
• обучение стажёров;
• предоставление информации клиентам по телефону;
• прием входящих звонков;
• прием заявок от клиентов;
• прием и обработка входящих звонков;
• регистрация обращений клиентов.

3 месяца

июль 2014 — сентябрь 2014

Оператор контакт-центра

ООО "Санрайз аудит сервис" (Туризм), Москва

• консультирование покупателей по телефону;
• работа с Cisco, Мастер-агент, CRM;
• внесение данных в 1С;
• внесение информации в базу данных;
• внесение исправлений в текст;
• информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях;
• компьютерный набор текста;
• обработка входящей информации;
• обучение стажёров;
• предоставление информации клиентам по телефону;
• прием входящих звонков;
• прием заявок от клиентов;
• прием и обработка входящих звонков;
• регистрация обращений клиентов.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2016 г.

ЕГУ им. И. А. Бунина, г. Елец

Факультет: Институт истории и кульуры

Специальность: Туризм

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2018 г.

ОГУ им. И С. Тургенева, г. Орел

Факультет: ТПС

Специальность: Туризм

2 года

Дата окончания: июль 2015 г.

Фото-дизайн

ЕГУ им. И. А. Бунина, г. Елец